使用方式應該用文字、圖片還是影片？

這是電商經營者很常問的一題。針對「使用方式應該用文字、圖片還是影片」，不要先把它當成二選一。真正要看的是頁面的主要任務與客人的狀態。複雜商品適合分段與圖文；簡單商品可以更精簡。重點是資訊完整、順序清楚，不是字數。

商品描述不是越長越好，而是把購買與使用真正需要的資訊整理清楚。所以這篇只處理「使用方式應該用文字、圖片還是影片」這一個問題，不把其他網站問題全部混在一起。

使用方式應該用文字、圖片還是影片，先看這幾個判斷點

複雜商品適合分段與圖文；簡單商品可以更精簡。重點是資訊完整、順序清楚，不是字數。如果你現在只想先知道從哪裡看，下面四點最值得先檢查。

針對這一題，可以先怎麼調整？

1. 保存、保養與注意事項獨立標示

保存、保養與注意事項獨立標示。這一步的目的，是先讓資訊回到顧客能理解的順序，不用一次把所有內容都重做。

2. 供應商資料重新整理成品牌自己的清楚說明

供應商資料重新整理成品牌自己的清楚說明。如果這一步做完之後，客人仍然無法讓客人在購買前理解商品怎麼用、怎麼保存、有哪些注意事項，以及日常使用會是什麼樣子，再往下一個環節檢查會比較有效率。

3. 先用一段話說商品用途與主要特色

先用一段話說商品用途與主要特色。實務上我會先從這裡改，因為它通常比加更多裝飾或更多文字更容易看出差異。

用一個簡單例子看差異

很多網站不是完全沒做，而是資訊說法還停留在品牌自己看得懂的角度。把內容換成顧客會理解的語言，通常會清楚很多。

這不是要求所有品牌都照同一個句型，而是提醒你：每一段內容都要有明確任務，讓客人不用猜。

如果是百變花樣在看，我會先檢查什麼？

就「使用方式應該用文字、圖片還是影片」這一題，我不會先急著加更多 Banner、外掛或行銷話術，而是先做一件最直接的事：保存、保養與注意事項獨立標示。接著再看顧客能不能更容易讓客人在購買前理解商品怎麼用、怎麼保存、有哪些注意事項，以及日常使用會是什麼樣子。

反過來說，如果這一題其實已經做得很清楚，就不要為了「優化」硬改。把時間留給真正影響購物的下一個問題，會比較有效率。