品牌故事寫很長，客人會看嗎？

我在整理電商網站時，這類問題很常出現。先給你結論：有人會看，但不是每個人都會從頭看完。重點不是長短，而是前面先講清楚「這個故事跟我有什麼關係」，再讓想深入的人繼續讀。

好的網站文案先求具體、好懂，再追求漂亮；抽象形容詞不能代替資訊。所以這篇只處理「品牌故事寫很長，客人會看嗎」這一個問題，不把其他網站問題全部混在一起。

品牌故事寫很長，客人會看嗎，先看這幾個判斷點

先用客人會說的話回答問題，再把品牌語氣放進去；如果一句話拿去同業網站也成立，就還可以再具體。如果你現在只想先知道從哪裡看，下面四點最值得先檢查。

針對這一題，可以先怎麼調整？

1. 一段只處理一個重點，避免把多件事擠在一起

一段只處理一個重點，避免把多件事擠在一起。這一步的目的，是先讓資訊回到顧客能理解的順序，不用一次把所有內容都重做。

2. 先寫清楚事實，再補形容詞

先寫清楚事實，再補形容詞。如果這一步做完之後，客人仍然無法不用猜就知道你在說什麼，而且能快速抓到與自己有關的重點，再往下一個環節檢查會比較有效率。

3. 把「我們很好」改成「客人得到什麼」

把「我們很好」改成「客人得到什麼」。實務上我會先從這裡改，因為它通常比加更多裝飾或更多文字更容易看出差異。

用一個簡單例子看差異

很多網站不是完全沒做，而是資訊說法還停留在品牌自己看得懂的角度。把內容換成顧客會理解的語言，通常會清楚很多。

這不是要求所有品牌都照同一個句型，而是提醒你：每一段內容都要有明確任務，讓客人不用猜。

如果是百變花樣在看，我會先檢查什麼？

就「品牌故事寫很長，客人會看嗎」這一題，我不會先急著加更多 Banner、外掛或行銷話術，而是先做一件最直接的事：一段只處理一個重點，避免把多件事擠在一起。接著再看顧客能不能更容易不用猜就知道你在說什麼，而且能快速抓到與自己有關的重點。

反過來說，如果這一題其實已經做得很清楚，就不要為了「優化」硬改。把時間留給真正影響購物的下一個問題，會比較有效率。