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看得懂・文案清楚度

網站文案怎麼寫才不會太空泛?

這篇只回答這一個問題,用電商網站實務角度整理判斷方式與可以先做的改善。

先給答案

針對「網站文案怎麼寫才不會太空泛」,建議先先寫清楚事實,再補形容詞,再把「我們很好」改成「客人得到什麼」。先用客人會說的話回答問題,再把品牌語氣放進去;如果一句話拿去同業網站也成立,就還可以再具體。

這是電商經營者很常問的一題。針對「網站文案怎麼寫才不會太空泛」,建議先先寫清楚事實,再補形容詞,再把「我們很好」改成「客人得到什麼」。先用客人會說的話回答問題,再把品牌語氣放進去;如果一句話拿去同業網站也成立,就還可以再具體。

好的網站文案先求具體、好懂,再追求漂亮;抽象形容詞不能代替資訊。所以這篇只處理「網站文案怎麼寫才不會太空泛」這一個問題,不把其他網站問題全部混在一起。

網站文案怎麼寫才不會太空泛,先看這幾個判斷點

先用客人會說的話回答問題,再把品牌語氣放進去;如果一句話拿去同業網站也成立,就還可以再具體。如果你現在只想先知道從哪裡看,下面四點最值得先檢查。

每段第一句就知道這段在講什麼

就「網站文案怎麼寫才不會太空泛」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易不用猜就知道你在說什麼,而且能快速抓到與自己有關的重點。

客人不需要懂產業術語也能閱讀

就「網站文案怎麼寫才不會太空泛」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易不用猜就知道你在說什麼,而且能快速抓到與自己有關的重點。

同一件事沒有在不同區塊反覆說

就「網站文案怎麼寫才不會太空泛」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易不用猜就知道你在說什麼,而且能快速抓到與自己有關的重點。

針對這一題,可以先怎麼調整?

1. 先寫清楚事實,再補形容詞

先寫清楚事實,再補形容詞。這一步的目的,是先讓資訊回到顧客能理解的順序,不用一次把所有內容都重做。

2. 把「我們很好」改成「客人得到什麼」

把「我們很好」改成「客人得到什麼」。如果這一步做完之後,客人仍然無法不用猜就知道你在說什麼,而且能快速抓到與自己有關的重點,再往下一個環節檢查會比較有效率。

3. 專業術語旁邊補上一般人看得懂的說法

專業術語旁邊補上一般人看得懂的說法。實務上我會先從這裡改,因為它通常比加更多裝飾或更多文字更容易看出差異。

用一個簡單例子看差異

很多網站不是完全沒做,而是資訊說法還停留在品牌自己看得懂的角度。把內容換成顧客會理解的語言,通常會清楚很多。

修改前

我們秉持專業與用心,提供高品質服務

修改後

先確認網站目前卡在哪裡,再決定要改首頁、商品頁、SEO 還是購物流程

這不是要求所有品牌都照同一個句型,而是提醒你:每一段內容都要有明確任務,讓客人不用猜。

如果是百變花樣在看,我會先檢查什麼?

就「網站文案怎麼寫才不會太空泛」這一題,我不會先急著加更多 Banner、外掛或行銷話術,而是先做一件最直接的事:先寫清楚事實,再補形容詞。接著再看顧客能不能更容易不用猜就知道你在說什麼,而且能快速抓到與自己有關的重點。

反過來說,如果這一題其實已經做得很清楚,就不要為了「優化」硬改。把時間留給真正影響購物的下一個問題,會比較有效率。

快速自我檢查

  • 每段第一句就知道這段在講什麼
  • 客人不需要懂產業術語也能閱讀
  • 同一件事沒有在不同區塊反覆說
  • 重要資訊用 HTML 文字呈現
這題處理完,接著看什麼?不要一次改整站。先從真正相鄰的問題往下看:
首頁主標太文青,客人看不懂怎麼辦? 網站 CTA 是什麼?為什麼一定要有? 

不確定網站是不是只有這個問題?

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