如果你現在正卡在「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這個問題,先不用急著把整站重做。針對「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」,建議先用真手機從首頁走到結帳一次,再檢查字級、行距與按鈕是否好點。手機空間有限,資訊要重新排序,不是把桌機版縮小;優先保留商品、規格、CTA 與必要購物資訊。
手機版沒有跑版,不代表好用;真正要測的是完整購物任務能不能順利完成。所以這篇只處理「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這一個問題,不把其他網站問題全部混在一起。
怎麼自己做一次完整的手機購物測試,先看這幾個判斷點
手機空間有限,資訊要重新排序,不是把桌機版縮小;優先保留商品、規格、CTA 與必要購物資訊。如果你現在只想先知道從哪裡看,下面四點最值得先檢查。
正文不用縮放就能閱讀
就「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在小螢幕上仍能舒服閱讀、選規格、點按鈕並完成結帳。
重要 CTA 隨時容易找到
就「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在小螢幕上仍能舒服閱讀、選規格、點按鈕並完成結帳。
沒有水平捲動與遮擋
就「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在小螢幕上仍能舒服閱讀、選規格、點按鈕並完成結帳。
針對這一題,可以先怎麼調整?
1. 檢查字級、行距與按鈕是否好點
檢查字級、行距與按鈕是否好點。這一步的目的,是先讓資訊回到顧客能理解的順序,不用一次把所有內容都重做。
2. 把過長圖片與表格改成適合小螢幕的呈現
把過長圖片與表格改成適合小螢幕的呈現。如果這一步做完之後,客人仍然無法在小螢幕上仍能舒服閱讀、選規格、點按鈕並完成結帳,再往下一個環節檢查會比較有效率。
3. 確認固定按鈕、彈窗不會擋住內容
確認固定按鈕、彈窗不會擋住內容。實務上我會先從這裡改,因為它通常比加更多裝飾或更多文字更容易看出差異。
用一個簡單例子看差異
很多網站不是完全沒做,而是資訊說法還停留在品牌自己看得懂的角度。把內容換成顧客會理解的語言,通常會清楚很多。
桌機兩欄直接壓成手機兩欄
手機改成單欄,先商品資訊與規格,再保留清楚固定 CTA
這不是要求所有品牌都照同一個句型,而是提醒你:每一段內容都要有明確任務,讓客人不用猜。
如果是百變花樣在看,我會先檢查什麼?
就「怎麼自己做一次完整的手機購物測試」這一題,我不會先急著加更多 Banner、外掛或行銷話術,而是先做一件最直接的事:檢查字級、行距與按鈕是否好點。接著再看顧客能不能更容易在小螢幕上仍能舒服閱讀、選規格、點按鈕並完成結帳。
反過來說,如果這一題其實已經做得很清楚,就不要為了「優化」硬改。把時間留給真正影響購物的下一個問題,會比較有效率。
快速自我檢查
- 正文不用縮放就能閱讀
- 重要 CTA 隨時容易找到
- 沒有水平捲動與遮擋
- 單手操作能完成主要流程
不確定網站是不是只有這個問題?
百變花樣把電商網站拆成「看得懂、找得到、會想買、買得順」四個面向。你可以先做 20 題免費健檢,找出現在最值得優先改善的地方,再決定要不要改網站。
免費開始 20 題電商網站健檢