我在整理電商網站時,這類問題很常出現。先給你結論:針對「商品頁 CTA 應該出現幾次」,建議先先確認主要購買行動只有一個焦點,再按鈕文字直接說動作。「加入購物車」與「立即購買」可同時存在,但要有清楚主次;B2B 或無公開價格商品則應改成詢價或聯絡動作。
購買 CTA 要明顯、好點、文字清楚,但不需要用刺眼設計或一直閃動。所以這篇只處理「商品頁 CTA 應該出現幾次」這一個問題,不把其他網站問題全部混在一起。
商品頁 CTA 應該出現幾次,先看這幾個判斷點
「加入購物車」與「立即購買」可同時存在,但要有清楚主次;B2B 或無公開價格商品則應改成詢價或聯絡動作。如果你現在只想先知道從哪裡看,下面四點最值得先檢查。
缺貨/預購/詢價使用不同清楚文案
就「商品頁 CTA 應該出現幾次」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在客人準備購買時,清楚完成加入購物車或直接購買的動作。
第一眼能找到購買按鈕
就「商品頁 CTA 應該出現幾次」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在客人準備購買時,清楚完成加入購物車或直接購買的動作。
點擊後狀態有清楚回饋
就「商品頁 CTA 應該出現幾次」這一題來看,這個檢查點會直接影響顧客是否能更容易在客人準備購買時,清楚完成加入購物車或直接購買的動作。
針對這一題,可以先怎麼調整?
1. 手機版讓 CTA 不會被其他浮動元件遮住
手機版讓 CTA 不會被其他浮動元件遮住。這一步的目的,是先讓資訊回到顧客能理解的順序,不用一次把所有內容都重做。
2. 先確認主要購買行動只有一個焦點
先確認主要購買行動只有一個焦點。如果這一步做完之後,客人仍然無法在客人準備購買時,清楚完成加入購物車或直接購買的動作,再往下一個環節檢查會比較有效率。
3. 按鈕文字直接說動作
按鈕文字直接說動作。實務上我會先從這裡改,因為它通常比加更多裝飾或更多文字更容易看出差異。
用一個簡單例子看差異
很多網站不是完全沒做,而是資訊說法還停留在品牌自己看得懂的角度。把內容換成顧客會理解的語言,通常會清楚很多。
送出
加入購物車/立即購買/詢問大量採購
這不是要求所有品牌都照同一個句型,而是提醒你:每一段內容都要有明確任務,讓客人不用猜。
如果是百變花樣在看,我會先檢查什麼?
就「商品頁 CTA 應該出現幾次」這一題,我不會先急著加更多 Banner、外掛或行銷話術,而是先做一件最直接的事:手機版讓 CTA 不會被其他浮動元件遮住。接著再看顧客能不能更容易在客人準備購買時,清楚完成加入購物車或直接購買的動作。
反過來說,如果這一題其實已經做得很清楚,就不要為了「優化」硬改。把時間留給真正影響購物的下一個問題,會比較有效率。
快速自我檢查
- 缺貨/預購/詢價使用不同清楚文案
- 第一眼能找到購買按鈕
- 點擊後狀態有清楚回饋
- 規格錯誤提示容易理解
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